Syarat Pembayaran

1. Siklus Langganan

Kaprom Pro/Starter berlaku selama 30 hari sejak pembayaran berhasil, dan diperpanjang secara manual, bukan tagihan otomatis berulang (auto-renewal). Tidak ada kartu atau e-wallet kamu yang tersimpan untuk ditagih ulang tanpa aksi kamu.

Saat masa berlaku habis dan belum diperpanjang, akun otomatis turun ke paket Free. Tidak ada tagihan susulan, denda, atau penalti apa pun. Kamu bisa berlangganan kembali kapan saja lewat halaman Upgrade.

2. Metode Pembayaran & Biaya Layanan

Pembayaran diproses lewat Duitku, penyedia jasa pembayaran (PJP) berizin dan diawasi Bank Indonesia. Kaprom tidak pernah menyimpan data kartu, PIN, atau kredensial e-wallet kamu.

Sebagian metode pembayaran mengenakan biaya layanan tambahan. Kalau biaya itu dibebankan ke kamu (customer), nominalnya sudah termasuk di "Total bayar" yang ditampilkan sebelum kamu menekan tombol Upgrade - tidak ada biaya tersembunyi yang muncul belakangan.

3. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana

Kaprom tidak menyediakan pengembalian dana (refund) untuk pembelian Kaprom Pro/Starter dalam bentuk apa pun.

Alasannya: yang kamu beli adalah akses digital (kuota AI, fitur Pro) yang aktif seketika setelah pembayaran dikonfirmasi - berbeda dengan barang fisik yang bisa dikembalikan sebelum dipakai.

Yang TIDAK bisa direfund:

• Berubah pikiran setelah membayar
• Langganan tidak jadi dipakai
• Salah pilih paket karena kelalaian sendiri
• "Lupa membatalkan" - tidak berlaku karena memang tidak ada tagihan otomatis yang perlu dibatalkan (lihat bagian 1)

Satu-satunya pengecualian - koreksi kesalahan penagihan (bukan "refund"):

Kalau pembayaran kamu terpotong dua kali untuk transaksi yang sama, atau pembayaran berhasil dikonfirmasi tapi akun tidak ter-upgrade akibat gangguan sistem Kaprom, itu bukan permintaan refund melainkan koreksi kesalahan teknis kami. Hubungi kami lewat halaman Kontak dengan melampirkan bukti pembayaran (nomor invoice/order), dan tim kami akan verifikasi manual lalu memperbaikinya.

4. Bantuan Pembayaran

Ada kendala saat bayar, atau pertanyaan soal tagihan? Hubungi kami lewat halaman Kontak, sertakan nomor invoice atau nomor order supaya kami bisa bantu lebih cepat.